Halo kawan mastah! Bagi traveler yang sering menggunakan layanan pemesanan tiket pesawat atau hotel di Indonesia, pasti sudah tidak asing lagi dengan aplikasi Traveloka. Namun, terkadang muncul kendala seperti perlu melakukan refund tiket atau hotel yang sudah dipesan. Bagi kawan mastah yang sedang mengalami hal tersebut, jangan khawatir karena artikel ini akan memberikan panduan lengkap cara refund Traveloka. Simak baik-baik ya!
Apa Itu Refund di Traveloka?
Sebelum memulai, perlu diketahui bahwa refund adalah proses pengembalian dana dari suatu transaksi yang sudah dilakukan. Jadi, ketika kawan mastah ingin melakukan refund di Traveloka, artinya kawan mastah ingin mengembalikan uang dari tiket atau hotel yang sudah dibeli melalui aplikasi tersebut.
Kondisi Refund di Traveloka
Sebelum melakukan refund di Traveloka, ada beberapa kondisi yang perlu diperhatikan, yaitu:
Kondisi |
Penjelasan |
|---|---|
Tiket atau hotel masih dalam jangka waktu aktif |
Refund hanya berlaku untuk tiket atau hotel yang masih dalam jangka waktu aktif atau belum melewati masa berlaku |
Tiket atau hotel sudah dibatalkan |
Jika tiket atau hotel sudah dibatalkan, maka refund dapat dilakukan tergantung pada kebijakan pembatalan dari maskapai atau hotel |
Tiket atau hotel dalam kondisi baik |
Refund hanya berlaku untuk tiket atau hotel dalam kondisi baik dan tidak mengalami kerusakan |
Cara Melakukan Refund di Traveloka
Berikut adalah langkah-langkah cara melakukan refund di Traveloka:
1. Buka Aplikasi Traveloka
Pertama, buka aplikasi Traveloka yang sudah terinstall di smartphone kawan mastah.
2. Pilih Menu “Pesananku”
Setelah aplikasi terbuka, pilih menu “Pesananku”. Dalam menu tersebut, kawan mastah dapat melihat semua tiket atau hotel yang sudah dipesan melalui Traveloka.
3. Pilih Tiket atau Hotel yang Ingin Dikembalikan
Selanjutnya, pilih tiket atau hotel yang ingin dikembalikan dana nya dengan menekan tombol “Lihat Detail”.
4. Pilih Menu “Refund”
Setelah melihat detail tiket atau hotel, pilih menu “Refund” untuk memulai proses pengembalian dana.
5. Isi Form Refund
Setelah memilih menu “Refund”, kawan mastah akan diminta untuk mengisi form refund yang terdiri dari data diri dan alasan refund. Pastikan mengisi data dengan benar dan jelas.
6. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah mengisi form refund, kawan mastah harus menunggu proses verifikasi dari Traveloka. Proses verifikasi ini berlangsung sekitar 2-7 hari kerja.
7. Terima Konfirmasi Refund
Jika proses verifikasi sudah selesai, kawan mastah akan menerima konfirmasi refund dari Traveloka melalui email atau SMS.
FAQ Tentang Refund di Traveloka
1. Bagaimana Jika Kondisi Tiket atau Hotel Sudah Tidak Layak Pakai?
Apabila tiket atau hotel dalam kondisi yang sudah tidak layak pakai, maka refund tidak bisa dilakukan. Namun, kawan mastah dapat mencoba menghubungi pihak maskapai atau hotel untuk melakukan negosiasi terkait hal tersebut.
2. Berapa Lama Waktu Proses Refund di Traveloka?
Waktu proses refund di Traveloka dapat bervariasi tergantung pada kebijakan maskapai atau hotel. Namun, biasanya proses refund memakan waktu sekitar 7-14 hari kerja.
3. Apakah Biaya Refund di Traveloka Dikenakan?
Biaya refund di Traveloka tergantung pada kebijakan maskapai atau hotel. Namun, Traveloka sendiri tidak mengenakan biaya tambahan untuk refund.
4. Apakah Refund di Traveloka Bisa Dilakukan di Aplikasi dan Website?
Ya, refund di Traveloka dapat dilakukan baik melalui aplikasi maupun website.
5. Apakah Proses Refund di Traveloka Aman?
Traveloka adalah salah satu platform pemesanan tiket dan hotel terbaik di Indonesia. Dalam hal refund, Traveloka memiliki sistem yang aman dan terpercaya untuk memproses pengembalian dana kepada pengguna.
Itulah panduan lengkap cara refund Traveloka yang dapat kawan mastah ikuti jika terjadi kendala dalam penggunaan aplikasi tersebut. Jangan lupa untuk selalu memeriksa kebijakan refund dari maskapai atau hotel sebelum melakukan pengembalian dana. Semoga artikel ini bermanfaat!