Hello Kawan Mastah! Seiring dengan berkembangnya teknologi, cara kita berbisnis pun semakin canggih. Salah satu aplikasi yang bisa digunakan untuk memperluas jangkauan bisnis adalah WhatsApp (WA). Pada artikel ini, kita akan membahas cara membuat WA bisnis dengan mudah dan efektif. Simak setiap langkahnya, ya!
Persiapkan Bisnis Anda
Langkah pertama dalam membuat WA bisnis adalah mempersiapkan bisnis Anda agar siap menghadapi permintaan pelanggan yang lebih besar. Beberapa persiapan yang bisa dilakukan antara lain:
- Menentukan produk atau jasa yang ingin dijual
- Membuat strategi branding yang tepat
- Menentukan harga yang kompetitif
- Menetapkan target penjualan
Setelah melakukan persiapan tersebut, Anda siap membuat WA bisnis. Berikut langkah-langkahnya:
Buat Akun WhatsApp Bisnis
Langkah pertama dalam membuat WA bisnis adalah membuat akun WhatsApp bisnis. Berikut langkah-langkahnya:
- Download aplikasi WhatsApp bisnis dari Google Play Store atau App Store
- Setelah di-install, ikuti tahapan registrasi akun
- Masukkan informasi bisnis Anda seperti nomor telepon bisnis, nama bisnis, dan deskripsi bisnis
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pastikan nomor telepon yang Anda gunakan untuk registrasi sudah terkoneksi dengan jaringan internet yang baik | Jika nomor telepon Anda tidak terdaftar, coba registrasi dengan nomor telepon lain |
| Pilih kategori bisnis yang sesuai dengan jenis bisnis Anda | Jika kategori bisnis tidak tersedia, pilih kategori yang paling mendekati dengan jenis bisnis Anda |
Atur Profil Bisnis Anda
Setelah selesai membuat akun WhatsApp bisnis, Anda akan diarahkan ke halaman profil bisnis. Pastikan Anda mengisi informasi yang lengkap dan sesuai dengan bisnis Anda. Beberapa informasi yang harus diisi antara lain:
- Foto Profil Bisnis
- Deskripsi Bisnis
- Alamat Bisnis
- Jadwal Kerja Bisnis
Pastikan semua informasi yang Anda isi akurat dan mudah dipahami oleh pelanggan. Dengan informasi yang lengkap dan jelas, pelanggan akan lebih percaya dan tertarik dengan bisnis Anda.
Unggah Katalog Produk Anda
Untuk mempermudah pelanggan dalam memilih produk yang ingin dipesan, Anda bisa mengunggah katalog produk di akun WhatsApp bisnis Anda. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Produk dan Layanan”
- Pilih tombol “Tambahkan Produk atau Layanan”
- Masukkan foto produk, nama produk, dan harga produk
- Tambahkan deskripsi produk dan informasi yang relevan untuk membantu pelanggan memilih produk yang tepat
- Setelah selesai, simpan informasi produk atau layanan Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pastikan foto produk yang diunggah berkualitas dan jelas | Ubah setting kamera ponsel Anda atau gunakan kamera yang lebih baik untuk mengambil foto produk |
| Buat deskripsi produk yang jelas dan singkat | Jangan menggunakan bahasa yang sulit dipahami oleh pelanggan |
Buat Pesan Selamat Datang dan Pesan Balasan Otomatis
Pastikan pelanggan merasa dihargai dengan membuat pesan selamat datang dan pesan balasan otomatis di akun WhatsApp bisnis Anda. Pesan selamat datang akan muncul ketika pelanggan pertama kali menghubungi bisnis Anda, sedangkan pesan balasan otomatis akan muncul saat bisnis Anda sedang sibuk atau sedang tidak dapat merespons pesan. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Pengaturan”
- Pilih “Pesan dan Panggilan”
- Pilih “Pesan Selamat Datang” atau “Pesan Balasan Otomatis”
- Atur pesan yang ingin Anda tampilkan
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Buat pesan selamat datang atau pesan balasan otomatis yang ramah dan informatif | Jangan menggunakan pesan yang terlalu formal atau pesan yang terkesan tidak personal |
| Pastikan pesan balasan otomatis tidak mengandung informasi yang sudah dijelaskan di pesan selamat datang atau di halaman profil bisnis | Ubah pesan balasan otomatis secara berkala agar selalu sesuai dengan kondisi bisnis Anda |
Buat Grup Pelanggan
Untuk mempermudah dalam berkomunikasi dengan pelanggan, Anda bisa membuat grup pelanggan. Grup pelanggan akan memungkinkan Anda untuk mengirim pesan massal kepada pelanggan dengan mudah dan efektif. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Grup Pelanggan”
- Pilih “Buat Grup Pelanggan Baru”
- Masukkan nama grup dan deskripsi grup
- Tambahkan kontak pelanggan ke dalam grup
- Setelah selesai, simpan grup pelanggan Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pastikan nama grup dan deskripsi grup yang Anda buat singkat dan jelas | Jangan menggunakan nama atau deskripsi yang terlalu panjang atau terkesan tidak relevan dengan bisnis Anda |
| Pilih pelanggan yang ingin Anda tambahkan ke dalam grup pelanggan dengan hati-hati | Jangan menambahkan pelanggan yang tidak berminat atau tidak relevan dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan |
Gunakan Fitur Pesan Cepat
Fitur pesan cepat akan memungkinkan Anda untuk menghemat waktu dalam merespon pesan dari pelanggan yang sering mengirim pesan dengan pertanyaan yang sama. Anda bisa memasukkan pesan yang sering Anda gunakan sebagai pesan cepat, sehingga Anda tidak perlu mengetik ulang pesan tersebut. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Pesan Cepat”
- Pilih “Tambahkan Pesan Cepat Baru”
- Masukkan pesan yang ingin Anda jadikan pesan cepat
- Tentukan kode singkat untuk pesan tersebut
- Simpan pesan cepat Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pilih pesan yang sering digunakan dan relevan dengan bisnis Anda untuk dijadikan pesan cepat | Jangan menggunakan pesan yang terkesan tidak penting atau tidak relevan dengan bisnis Anda |
| Pastikan kode singkat untuk pesan cepat cukup singkat dan mudah diingat | Buat kode singkat yang mudah diingat dan relevan dengan pesan yang Anda simpan |
Buat Pesan Promosi
Untuk meningkatkan penjualan, Anda bisa membuat pesan promosi di akun WhatsApp bisnis Anda. Pesan promosi akan memungkinkan Anda untuk menawarkan produk atau layanan dengan harga yang lebih murah atau dengan promo menarik lainnya. Berikut cara membuat pesan promosi:
- Masuk ke halaman “Pesan Promosi”
- Pilih “Buat Pesan Promosi Baru”
- Masukkan judul pesan promosi dan deskripsi pesan promosi
- Tentukan periode berlaku pesan promosi
- Simpan pesan promosi Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pastikan pesan promosi yang Anda buat menarik dan sesuai dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan | Jangan membuat pesan promosi yang terkesan tidak relevan atau terlalu mengada-ada |
| Buat judul pesan promosi yang menarik dan deskripsi pesan promosi yang jelas dan singkat | Jangan menggunakan judul atau deskripsi yang terlalu panjang atau tidak informatif |
Buat Pesan Terjadwal
Jika Anda sedang sibuk atau tidak bisa online secara teratur, Anda bisa menggunakan fitur pesan terjadwal untuk mengirim pesan kepada pelanggan. Pesan terjadwal akan memungkinkan Anda untuk mengirim pesan pada waktu yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga pelanggan tetap mendapatkan respon dari bisnis Anda. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Pesan Terjadwal”
- Pilih “Buat Pesan Terjadwal Baru”
- Masukkan tanggal dan waktu pengiriman pesan
- Masukkan kontak tujuan dan pesan yang ingin Anda kirim
- Simpan pesan terjadwal Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pilih waktu pengiriman pesan yang tepat untuk pelanggan Anda | Jangan mengirim pesan di waktu yang tidak tepat seperti di tengah malam atau di waktu yang sibuk |
| Buat pesan yang jelas dan singkat | Jangan mengirim pesan yang terlalu panjang atau terkesan tidak penting |
Buat Pesan Broadcast
Jika Anda ingin mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus, Anda bisa menggunakan fitur pesan broadcast. Pesan broadcast akan memungkinkan Anda mengirim pesan yang sama ke banyak kontak dengan mudah dan cepat. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Pesan Broadcast”
- Pilih “Buat Pesan Broadcast Baru”
- Pilih kontak yang ingin Anda kirim pesan
- Masukkan pesan yang ingin Anda kirim
- Kirim pesan broadcast Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pilih kontak yang ingin Anda kirim pesan dengan hati-hati | Jangan mengirim pesan broadcast ke kontak yang tidak relevan atau tidak tertarik dengan bisnis Anda |
| Buat pesan yang jelas dan singkat | Jangan mengirim pesan yang terlalu panjang atau terkesan tidak penting |
Buat Pesan Pribadi
Jika Anda ingin mengirim pesan yang lebih personal kepada pelanggan, Anda bisa menggunakan fitur pesan pribadi. Pesan pribadi akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung dan mendapatkan feedback yang lebih akurat. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman “Pesan Pribadi”
- Pilih kontak yang ingin Anda kirim pesan
- Masukkan pesan yang ingin Anda kirim
- Kirim pesan pribadi Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Buat pesan yang personal dan relevan dengan pelanggan | Jangan mengirim pesan yang terkesan tidak penting atau tidak relevan dengan pelanggan |
| Berikan respon yang cepat dan informatif kepada pelanggan | Jangan menunda-nunda untuk merespon pesan dari pelanggan |
Gunakan Fitur Video dan Gambar
Untuk menarik perhatian pelanggan, Anda bisa menggunakan fitur video dan gambar di akun WhatsApp bisnis Anda. Video dan gambar akan membantu pelanggan lebih memahami produk atau layanan yang Anda tawarkan. Berikut cara menggunakan fitur video dan gambar:
- Masuk ke halaman “Pesan Baru”
- Pilih ikon kamera atau video untuk mengambil foto atau rekaman video
- Edit foto atau rekaman video jika perlu
- Kirim foto atau rekaman video Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Pilih foto atau rekaman video yang berkualitas dan jelas | Ubah setting kamera ponsel Anda atau gunakan kamera yang lebih baik untuk mengambil foto atau rekaman video |
| Pastikan foto atau rekaman video yang dikirim relevan dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan | Jangan mengirim foto atau rekaman video yang tidak relevan atau tidak memperjelas produk atau layanan yang Anda tawarkan |
Moderasi Pesan Pelanggan
Agar akun WhatsApp bisnis Anda tetap terjaga kualitasnya, Anda harus melakukan moderasi pesan pelanggan dengan baik. Moderasi pesan pelanggan akan memungkinkan Anda untuk mengelola pesan-pesan yang masuk dari pelanggan dengan efektif. Berikut cara melakukan moderasi pesan pelanggan:
- Masuk ke halaman “Moderasi Pesan”
- Pilih pesan yang ingin Anda balas atau hapus
- Balas pesan jika diperlukan, atau hapus pesan jika tidak relevan
- Simpan perubahan Anda
| Hal yang Harus Diperhatikan | Solusi Jika Ada Kendala |
|---|---|
| Respond pesan pelanggan dengan cepat dan efektif | Jangan menunda-nunda untuk merespon pesan dari pelanggan |
| Cara Membuat WA Bisnis untuk Kawan Mastah
|