Hello Kawan Mastah! Apakah kamu pernah mengalami kesalahan dalam memesan layanan Gojek? Entah itu karena salah memilih alamat, terlambat memesan, atau lainnya. Tenang saja, di artikel kali ini kami akan membahas tentang cara membatalkan pesanan di Gojek.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Ingin Membatalkan Pesanan di Gojek?
Sebelum membahas tentang cara membatalkan pesanan di Gojek, kamu perlu tahu hal-hal yang harus dilakukan terlebih dahulu. Berikut beberapa hal yang perlu kamu perhatikan:
No |
Hal yang Perlu Dilakukan |
|---|---|
1 |
Cek status pesanan, apakah masih dalam proses atau sudah diterima oleh driver |
2 |
Perhatikan waktu yang tersedia untuk membatalkan pesanan |
3 |
Pastikan kuota pembatalan pesananmu masih tersedia |
Jika kamu sudah memperhatikan hal-hal diatas, maka kamu siap untuk membatalkan pesananmu di Gojek. Berikut ini adalah cara-cara yang dapat kamu lakukan.
Cara Membatalkan Pesanan di Gojek Melalui Aplikasi
Salah satu cara untuk membatalkan pesanan di Gojek adalah melalui aplikasi. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek di smartphone kamu
- Pilih menu “Riwayat”
- Pilih pesanan yang ingin kamu batalkan
- Klik tombol “Batalkan Pesanan” dan pilih alasan pembatalan
- Kamu akan menerima notifikasi bahwa pesananmu telah dibatalkan
Berapa Lama Waktu yang Tersedia untuk Membatalkan Pesanan di Gojek?
Waktu yang tersedia untuk membatalkan pesanan di Gojek tergantung pada jenis layanan yang kamu pesan. Berikut adalah informasi detailnya:
Jenis Layanan |
Waktu Batas Pembatalan |
|---|---|
GoRide, GoCar, dan GoBluebird |
2 menit setelah memesan |
GoSend dan GoFood |
5 menit setelah memesan |
Cara Membatalkan Pesanan di Gojek Melalui Telepon
Jika kamu kesulitan untuk membatalkan pesanan di Gojek melalui aplikasi, kamu bisa menghubungi customer service Gojek melalui telepon. Berikut adalah nomor customer service Gojek:
Nomor Customer Service Gojek: 021-5025-1111
Pastikan kamu meminta bantuan sesuai kendala yang kamu alami. Customer service Gojek akan membantu kamu untuk membatalkan pesanan.
Apakah Ada Biaya Pembatalan Pesanan di Gojek?
Ya, ada biaya pembatalan pesanan di Gojek. Berikut adalah informasi besaran biaya pembatalan pesanan Gojek:
Jenis Layanan |
Besaran Biaya Pembatalan |
|---|---|
GoRide, GoCar, dan GoBluebird |
Rp. 2.000 |
GoSend dan GoFood |
Rp. 5.000 |
Cara Membatalkan Pesanan di Gojek Saat Driver Sudah Diterima.
Jika driver sudah dalam perjalanan menuju lokasi kamu atau sudah sampai di lokasi kamu, maka kamu tidak dapat membatalkan pesanan. Namun, kamu tetap dapat meminta cancel pesanan kepada driver dengan catatan harus membayar biaya yang ditentukan. Biaya pembatalan saat driver sudah menuju lokasi kamu adalah Rp. 7.000 untuk GoRide, GoCar, dan GoBluebird serta Rp. 15.000 untuk GoSend dan GoFood.
FAQ Cara Membatalkan Pesanan di Gojek
Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan di Gojek jika driver sudah dalam perjalanan menuju lokasi saya?
A: Tidak, kamu tidak bisa membatalkan pesanan jika driver sudah dalam perjalanan atau sudah sampai di lokasi kamu. Namun, kamu tetap bisa meminta cancel pesanan dengan membayar biaya yang ditentukan.
Q: Apakah ada biaya yang dikenakan jika saya membatalkan pesanan di Gojek?
A: Ya, ada biaya pembatalan yang dikenakan jika kamu membatalkan pesanan di Gojek. Besaran biaya pembatalan tergantung pada jenis layanan yang kamu pesan.
Q: Berapa lama waktu yang tersedia untuk membatalkan pesanan di Gojek?
A: Waktu yang tersedia untuk membatalkan pesanan di Gojek tergantung pada jenis layanan yang kamu pesan. Untuk layanan GoRide, GoCar, dan GoBluebird, waktu batas pembatalan adalah 2 menit setelah memesan. Sedangkan untuk layanan GoSend dan GoFood, waktu batas pembatalan adalah 5 menit setelah memesan.
Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan di Gojek jika kuota pembatalan saya sudah habis?
A: Tidak, jika kuota pembatalan kamu sudah habis, maka kamu tidak bisa membatalkan pesanan di Gojek. Oleh karena itu, pastikan kamu memperhatikan kuota pembatalan sebelum memutuskan untuk memesan layanan di Gojek.
Q: Bagaimana cara membatalkan pesanan di Gojek melalui telepon?
A: Kamu bisa menghubungi customer service Gojek melalui telepon di nomor 021-5025-1111. Pastikan kamu meminta bantuan sesuai kendala yang kamu alami.
Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan di Gojek yang sudah dibayar?
A: Ya, kamu bisa membatalkan pesanan di Gojek yang sudah dibayar. Namun, biaya yang sudah kamu bayarkan tidak akan dikembalikan. Hal ini sesuai dengan kebijakan Gojek.
Sekian artikel kami tentang cara membatalkan pesanan di Gojek. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kamu yang ingin membatalkan pesanan di Gojek. Jangan lupa untuk selalu memperhatikan hal-hal yang perlu dilakukan sebelum membatalkan pesanan dan membaca kebijakan pembatalan pesanan di Gojek. Terima kasih telah membaca, Kawan Mastah!